Chez JRSTORE, nous nous engageons à offrir une expérience d'investissement transparente et de qualité à nos clients au Cameroun et dans toute l'Afrique de l'Ouest.
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la date d'achat, sous les conditions suivantes :
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
Tous les documents et certificats d'authenticité doivent être inclus
La demande de retour doit être accompagnée de la preuve d'achat (facture ou reçu)
Processus de Retour
Pour initier un retour :
Contactez notre service client à support@jrstore.cm
Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour
Attendez la confirmation et les instructions d'expédition
Envoyez le produit à l'adresse fournie aux frais du client
Une fois reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables
Exclusions
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou négligence
Les produits achetés en solde ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
Les services de conseil ou d'accompagnement personnalisé
Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut du produit.
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à +237 6 83 47 65 59 ou support@jrstore.cm.
Politique de Retour
Chez JRSTORE, nous nous engageons à livrer vos investissements de manière sécurisée et rapide au Cameroun et dans toute l'Afrique de l'Ouest.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
Douala et Yaoundé : 2 à 3 jours ouvrables
Autres villes du Cameroun : 3 à 5 jours ouvrables
Afrique de l'Ouest : 5 à 10 jours ouvrables
Sécurité et Suivi
Tous les envois sont :
Emballés avec soin dans des matériaux de protection premium
Assurés contre les dommages et la perte
Suivis en temps réel via un numéro de suivi unique
Livrés par des partenaires logistiques de confiance
Livraison à Domicile ou en Point de Retrait
Vous avez le choix entre :
Livraison à domicile : Directement à votre adresse
Point de retrait : Dans nos bureaux ou chez nos partenaires
Problèmes de Livraison
En cas de problème lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à support@jrstore.cm avec votre numéro de suivi.
